El primer paso para poder hacer uso de Mercedes me connect es obtener un Mercedes me ID. Sigue los siguientes pasos para registrarte en Mercedes me connect:

1. Descarga la Mercedes me App en el App Store o Google Play.
2. Indica tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y pulsa «Continuar».
3. Completa tus datos personales.
4. Lee las condiciones de uso y acéptalas activando la casilla correspondiente.
5. Pulsa «Registrarse».
6. Introduce el código de verificación que se te ha enviado a tu smartphone o dirección de correo electrónico para finalizar el proceso de registro.

Tu vehículo incluye por defecto algunos servicios Mercedes me gratuitos. Sin embargo, para beneficiarte de las ventajas de servicios adicionales deberás adquirirlos.

Estos son algunos de nuestros servicios más solicitados:

• Información del estado del vehículo a distancia
• Localizador del vehículo
• Localizador del vehículo aparcado
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

Los siguientes servicios se incluyen gratuitamente:

• Gestión del mantenimiento del vehículo
• Gestión de accidentes y de averías
• Tele-diagnóstico
• Diagnóstico a distancia del vehículo

Para adquirir un servicio Mercedes me, sigue los siguientes pasos:

1. Descarga la Mercedes me App.
2. Abre la App en tu smartphone.
3. Selecciona un producto de la lista y pulsa «Añadir a la cesta de la compra».
4. Pulsa «A la cesta de la compra» para ir a la página de finalización de la compra.
5. Pulsa «Encargar ahora» y selecciona una forma de pago.
6. Pulsa «Encargar ahora con sobreprecio» para completar tu pedido.

Para descubrir y adquirir todos los servicios disponibles, visita el Mercedes me Store o descarga la Mercedes me Store App, e inicia sesión con tu Mercedes me ID.

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Android

Puedes adquirir nuevos servicios o prolongar la suscripción de servicios de dos formas:

• Dos semanas antes de que expire el periodo de vigencia recibirás un recordatorio por correo electrónico. Para prolongar la suscripción a tus servicios, basta con hacer clic en el enlace incluido en el mensaje de correo electrónico.
• En la Mercedes me Store App puedes adquirir nuevos servicios y prolongar periodos de vigencia en cualquier momento. El plazo de prolongación se añade automáticamente a tus periodos de vigencia actuales.

Sigue los siguientes pasos para prolongar la suscripción a servicios o adquirir servicios cuyo periodo de vigencia ha expirado:

1. Abre el Mercedes me Store.
2. Pulsa en la opción de menú «Renovar».
3. Selecciona el periodo de vigencia que deseas.
4. Pulsa «Encargar ahora».
5. Pulsa «Encargar ahora con sobreprecio» para completar tu pedido.

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La Mercedes me App te permite configurar tu Mercedes-Benz EQ antes de ponerte en marcha. A continuación te explicamos cómo puedes ajustar el estado de carga deseado, indicar una hora de partida e iniciar la preclimatización.

Ajustar el estado de carga máximo:

1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Opciones de carga».
3. Pulsa «Estado de carga máximo», selecciona «100%» y pulsa «Aplicar». Con ello queda configurado el estado de carga máximo posible para tu Mercedes.

Introducir la hora de partida:

1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y, seguidamente, «Hora de partida».
3. Selecciona «Una sola vez» si se trata de un desplazamiento único, o «Perfil semanal» para desplazamientos recurrentes.
4. Selecciona la hora de partida. Si has seleccionado «Perfil semanal», indica también los días de la semana pertinentes.
5. Pulsa «Guardar» en el margen superior derecho de la pantalla para guardar tu nueva hora de partida.

Configuración de la preclimatización:

1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Opciones de carga» y, seguidamente, «Preclimatización».
3. Selecciona «Temperatura».
4. Ajusta una temperatura para el asiento del conductor o el asiento del acompañante. Si lo deseas, puedes seleccionar también «Vehículo completo».
5. Pulsa «Guardar» para memorizar los ajustes de la preclimatización. Con ello queda configurada la preclimatización de tu vehículo.

Para poder hacer uso de Mercedes me Charge, debes activar en primer lugar el servicio en la Mercedes me App y, a continuación, suscribir un contrato de carga Mercedes me Charge con un proveedor externo de tu elección.

Activación de Mercedes me Charge:
1.    Abre la Mercedes me App.
2.    Pulsa el menú de tres barras situado en el margen superior izquierdo de la pantalla para abrir el menú lateral.
3.    Pulsa «EQC».
4.    Selecciona «Gestionar servicios».
5.    Desplaza la pantalla hasta «Mercedes me Charge».
6.    Pulsa el botón para activar el servicio.

Registro para un contrato de carga Mercedes me Charge:
1. Pulsa «Contrato de carga Mercedes me Charge».
2.Introduce tu VIN y pulsa «Continuar». A continuación serás redirigido a la página web del proveedor externo.
3. Completa tus datos personales.
4. Selecciona una forma de pago y finaliza el proceso de pago.
5. En breve recibirás tu tarjeta de carga Mercedes me Charge por correo postal. Utiliza la tarjeta de carga o la Mercedes me App para activar las estaciones de carga compatibles con Mercedes me Charge y poder iniciar el proceso de carga. Para poder utilizar la tarjeta de carga, debes activarla en primer lugar en tu cuenta Mercedes me.

Sigue los siguientes pasos para bloquear y desbloquear las puertas del vehículo mediante la Mercedes me App:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Selecciona «Estado de las puertas».
3. Verifica el estado de las puertas en el área superior de la pantalla y comprueba si están bloqueadas o desbloqueadas.
4. Pulsa el botón para bloquear o desbloquear las puertas.
5. Confirma la acción introduciendo tu PIN de 4 cifras o mediante Face ID.

Activa el servicio «Asistencia en caso de robo del vehículo» en la Mercedes me App para poder localizar tu vehículo en caso de robo o pérdida. Una vez activado, puedes utilizar el servicio para agilizar el inicio de la investigación coordinada por la policía.

El servicio se puede comprar en el Mercedes me Store como parte del paquete URBAN GUARD 360 º. No olvides activar la Asistencia en caso de robo del vehículo inmediatamente después de recibir tu vehículo. La vigencia del servicio da comienzo 30 días después de su adquisición (tiempo de espera). La prestación de este servicio no incluye los vehículos que no pueden localizarse antes de adquirir este servicio o durante el tiempo de espera. Observa también las condiciones particulares de tu seguro, que se aplican con independencia de este servicio.

Activar la Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Dirígete a «Ajustes».
3. Pulsa «Gestionar servicios».
4. Desplaza la pantalla hasta «Asistencia en caso de robo del vehículo».
5. Pulsa el botón para activar el servicio.

Uso del servicio Asistencia en caso de robo del vehículo:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Más» y selecciona «Asistencia en caso de robo del vehículo».
3. Confirma tus datos.
4. Notifica el robo a la policía.
5. Ponte en contacto con el centro de seguridad de nuestro socio autorizado.

Una vez iniciada la Asistencia en caso de robo del vehículo, nuestro socio autorizado transmitirá los datos de localización a la policía. La ubicación de tu vehículo se comunicará a partir de ese momento a la policía en tiempo real. Durante el proceso de búsqueda no puedes acceder a información sobre la ubicación de tu vehículo.

Sigue los siguientes pasos para pagar el repostaje por vía digital:

1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca la gasolinera más cercana.
4. Pulsa «Iniciar el pago digital del repostaje».
5. Selecciona el surtidor de combustible y el importe deseado.
6. Pulsa «Confirmar pago anticipado».
7. Una vez finalizado el repostaje, pulsa «Confirmar pago».
8. Comprueba los datos de pago y pulsa «Listo» para confirmar el pago.

Send2Car te permite enviar una dirección directamente a tu vehículo a través de la Mercedes me App. A continuación, solo tienes que confirmar el destino para que el sistema de navegación del vehículo te guíe al lugar deseado.

Sigue los siguientes pasos para enviar un destino a tu vehículo:
1. Abre la Mercedes me App.
2. Pulsa «Tu ubicación».
3. Busca una ciudad o dirección para seleccionar tu punto de destino.
4. Pulsa «Ruta».
5. Pulsa «Enviar la dirección al vehículo».

En este resumen puedes ver qué servicios Mercedes me están disponibles para qué vehículos Mercedes-Benz